Coto 1 – Caseta no llama por visita o servicio
Tabla de contenido
Diagrama de pescado / Ishikawa
Solución
Registro en Vivook auditado en panel
- Nunca olvidar los retos y áreas de oportunidad de seguridad.
- Política de seguridad de coto.
- Todo registro de visitas o servicios se hace en Vivook (ver módulo de control de accesos de Vivook) por el vigilante en turno con teléfono móvil proporcionado por el coto.
- Plumas de visitas de entrada y salida conectadas al panel para su registro.
- Auditorías periódicas del correcto registro.
- Consecuencia económica por cada falla en registro * / **
* Acordada y firmada con empresa de seguridad
** Primer falla: advertencia, segunda falla: deducción de consecuencia económica a la empresa de seguridad.
Beneficios
- Al contrario del registro en la carpeta donde se registran las entradas y salidas de forma manual, y, por lo tanto, para su revisión, supervisión, validación y auditoria, es necesario acudir personalmente a caseta, con el registro de Vivook, estos registros se guardan en la nube, siempre disponibles desde cualquier computadora o teléfono móvil: ver módulo de control de accesos de Vivook.
- El registro manual a pluma en la carpeta está sujeto a letra ilegible.
- Históricamente, la empresa de seguridad no acepta ninguna falla sin evidencia contundente de la falta en cuestión, con el registro de entradas y salidas en el panel, y comparar dichos registros en Vivook, el coto 1 tiene todas las evidencias para una queja formal y a su vez, sanción económica.
- Si no hay consecuencias económicas, la situación nunca va a cambiar.
Proceso de entrada / salida
Auditoria
Opciones (soluciones) descartadas
Pedir a empresa de seguridad mejor supervisión
Se ha pedido en repetidas ocasiones, se envían los tickets creados por residentes; sin embargo, no hay ningún cambio.
Que administración supervise que los vigilantes hagan una correcta labor
El presupuesto del coto 1 incluye el manejo de los proveedores, el cual se hace con base a los tickets generados por los residentes, estos se envían a las diferentes empresas de seguridad reportando fallas, sin embargo, al no tener sanciones en los contratos, todo lo que se puede hacer es seguir enviando las quejas, ver también: retos y áreas de oportunidad de seguridad.
Cambiar la empresa de seguridad
Como explicado en retos y áreas de oportunidad de seguridad, mientras no tengamos correctas políticas y los medios necesarios para auditar los accesos, cambiar la empresa no tiene ningún efecto positivo.
Política de Seguridad de acceso
