Portero automático
Iniciativa, análisis y criterio de selección
Tabla de contenido
Descripción del problema
- Incremento exponencial en quejas (tickets en VivoOK) referente a accesos de visitas y servicios no aprobados (Vigilancia en caseta los deja pasar) por los residentes.
- Quejas de los residentes cuando no les llaman a su domicilio para la entrada de visitas y servicios.
- Vigilante en caseta habla al número equivocado.
- Vigilante en caseta no habla a los residentes para dar acceso a visitas y servicios.
- Vigilante en caseta tiene acceso a números telefónicos de los residentes.
- Vigilante en caseta da el paso a morosos en lugar de forzarlos a usar el botón de morosos (por huella digital para evitar accesos de no residentes).
Diagrama de flujo (antes)
Nota: El directorio telefónico es actualizado por los mismos residentes usando la plataforma VivoOK.
Conclusión
Remover al vigilante en caseta del proceso utilizando un portero automático.
Criterios de selección
- Costo razonable. (Barato: $, razonable: $$, caro: $$$, muy caro: $$$$, extremadamente caro: $$$$$)
- No añadir carga de mantenimiento (no incrementar los costos de mantenimiento), por ejemplo: posibles licencias de SW, o costos adicionales para apps de teléfonos inteligentes.
- Seguridad: no debe de abrirse la pluma a menos que un residente que esté al corriente de sus cuotas de explícitamente su autorización para el acceso.
- Número de funcionalidades extras
- Considerar residentes que son adultos mayores y residentes con líneas fijas y sin teléfonos inteligentes.
- Menor número posible de variables, en cuanto más partes tenga la solución, más cara de mantener, más cara, más fácilmente puede fallar y más difícil de encontrar quien pueda reparar y dar mantenimiento.
- Ayudar a reducir la morosidad.
| Criterio (#) | Portero análogo | Portero con HikCentral | Portero con Conmutador IP-PBX |
| # 1 | $$$$ | $$$$ | $$ |
| # 2 | No | Alrededor de 40,000 pesos anuales en licencias | No |
| # 3 | No es seguro | Seguro | Seguro |
| # 4 | Básicas | Muy sobrado | Sobrado |
| # 5 | Si | No | Si |
| # 6 | Básico | Muy complejo | Entre adecuado y complejo |
| # 7 | Si | Si | Si |
Mejor opción para el coto 1
Portero con Conmutador IP-PBX
Si desea más información acerca de la las opciones, costos exactos, características o cualquier otra información al respecto del presente documento, favor de contactar a administración del coto 1.
Solución
Portero con Conmutador IP-PBX, este utiliza dos líneas fijas (si se puede de diferentes proveedores) al cual los porteros usan el conmutador para llamar a los residentes, los cuales por medio de comandos en la llamada enlazada se abre la pluma.
Diagrama de flujo (después)
Nota: El directorio telefónico es actualizado por los mismos residentes usando la plataforma VivoOK.